La versión 26.1 trae uno de los avances más importantes de PLUG en configuración, automatización y control operativo: un nuevo modelo de gestión de Solicitudes por Etapas, la generación automática de Solicitudes desde Trabajos, ODTs con fecha de ejecución restringida y la importación masiva de ODTs, junto con mejoras como el nuevo concepto de Bandejas, un Web Backend renovado y una App Mobile con acciones basadas en íconos.
Una Solicitud se movía entre Oficinas (ahora Bandejas) sin un concepto de proceso definido, y los Resultados cerraban la gestión sin reflejar los pasos intermedios.
Ahora podés darle a cada Tipo de Solicitud un flujo de trabajo configurable basado en Etapas, con más control y visibilidad sobre todo el proceso, desde que se crea la Solicitud hasta que se cierra.
Vos definís la cantidad de Etapas y su secuencia, avanzás o retrocedés entre ellas según corresponda, y ves la Etapa actual directamente en los listados.
Las Bandejas determinan quién puede editar y asignar responsables en cada Etapa, y podés configurar un flujo entre distintas Bandejas para una misma Solicitud, reemplazando el envío manual. Los antiguos Resultados de Solicitud pasan a ser etapas de cierre.
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Un reclamo por una vereda en hundimiento se registra como Solicitud y recorre distintas Etapas, hasta considerarse Finalizado o Rechazado. Brindando mayor control y visibilidad sobre todo el proceso, desde la creación hasta la finalización de la Solicitud, sin perder de vista en qué Etapa se encuentra en cada momento.
Generar una Solicitud desde un Trabajo requería una acción manual o el desarrollo de integraciones externas.
Ahora podés configurar en el Tipo de Trabajo que se genere una Solicitud automáticamente, definiendo el Tipo de Solicitud y la Etapa en la que se crea. Además, PLUG valida controles de consistencia que evitan crear la Solicitud si detecta datos incompatibles.
Una cuadrilla registra una novedad en un Trabajo Espontáneo y el sistema genera automáticamente la Solicitud para su análisis.
La programación de ODTs evoluciona para brindar un mayor control sobre su ejecución.
Antes, solo podías definir una fecha sugerida para una ODT. Ahora podés establecer un plazo de ejecución permitido, incorporando los siguientes criterios:
PLUG indica, para cada fecha, los días que faltan para el vencimiento o los días transcurridos desde su vencimiento.
Para un mantenimiento preventivo de fibra óptica: en su programación podés establecer la fecha de ejecución estimada (fecha planificada), la fecha máxima deseada como objetivo interno de cumplimiento, y además definir un plazo de ejecución indicando una fecha mínima y/o máxima, bloqueando la ejecución de la ODT fuera de esas fechas — así te asegurás de que no se ejecute ni antes ni después de lo acordado.
Crear ODTs masivas requería automatizaciones externas.
Ahora podés importarlas directamente desde un archivo Excel, con una plantilla propia por Tipo de Trabajo. Cada archivo corresponde a un único Tipo de Trabajo, y podés crear y asignar hasta 400 ODTs en una sola importación.
Sumamos nuevas herramientas de visualización en Web Backend para que te sea más fácil seguir los plazos de las ODTs.
Las ODTs abiertas ahora muestran, para la fecha planificada y la fecha máxima deseada, la cantidad de días restantes o transcurridos respecto a la fecha actual, así como la diferencia en días entre ambas fechas.
Podemos ver que faltan 5 días (+5d) para el vencimiento de la fecha planificada y la fecha máxima deseada y que no existe una diferencia en días (0d) entre ambas fechas.
Podemos ver que pasaron 6 días (-6d) del vencimiento de la fecha planificada y 4 días (-4d) del vencimiento de la fecha máxima deseada y que existe una diferencia de 2 días (+2d) entre ambas fechas
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En las ODTs cerradas, ese cálculo se hace respecto a la fecha de ejecución real.
En los Trabajos, un indicador te muestra los días de anticipación o atraso con que se ejecutó cada uno respecto a su fecha objetivo.
Se muestran las fechas de la programación original de la ODT y la fecha de ejecución del trabajo, mostrando que la ODT fue ejecutada 1 día después (+1d) de la fecha máxima deseada.
Antes, la copia de información solo funcionaba entre campos definidos por los usuarios, del mismo tipo de dato y con pocas combinaciones entre entidades. Quedando afuera los campos de sistema.
Ahora también podés copiar campos del sistema (usuario, fecha de ejecución, número de Solicitud, Tipo de Trabajo, entre otros) hacia campos compatibles.
Ya no hace falta que el campo origen y destino sean del mismo tipo de dato: alcanza con que sean compatibles (por ejemplo, un campo moneda hacia un campo texto).
Sumamos nuevas combinaciones entre entidades:
* Solicitud → Solicitud (para crear una Solicitud idéntica a una existente, reutilizando su información)
* Solicitud → Trabajo Espontáneo (para copiar automáticamente la información al crear un Trabajo Espontáneo desde una Solicitud en Web Backend).
Estas mejoras en la copia de información, amplían las posibilidades de automatización y simplifican la configuración de procesos.
Mejoramos la experiencia de uso: los listados quedan optimizados para pantallas chicas, y las herramientas de asignación y planificación rápida están más a la vista, para que gestiones la operación desde el celular con la misma comodidad que desde la computadora.
Reemplazamos los botones con texto por íconos estandarizados en toda la App Mobile, para que tengas una navegación más rápida, limpia y consistente.
Renombramos Oficinas a Bandejas para reflejar mejor su función dentro de PLUG: el espacio donde gestionás Solicitudes, ODTs y Trabajos, y donde se definen los permisos de cada usuario. Este cambio acompaña la nueva gestión de Solicitudes por Etapas, donde las Bandejas tienen un rol central en los permisos y el flujo de trabajo.
